Lo Staff di ItalianWineShop.it Ti chiede di…. Aiutarlo ad aiutarTi!!
Un gioco di parole? Non solo!
Abbiamo la presunzione di credere che tutto quello che Ti occorre sapere su come navigare nel nostro sito sia chiaramente esposto nelle sue varie sezioni del Servizio Clienti, ma se pecchiamo di presunzione, allora Ti invitiamo a far pervenire a info@italianwineshop.it ogni tuo dubbio, perplessità, quesito allo scopo di evitare qualsiasi eventuale disorientamento riscontrato nell’utilizzo del sito.
In questa sezione troverai le risposte per sfruttare al meglio le potenzialità disponibili sul sito:
A) Organizzazione del sito:
Il Sito è composto principalmente da tre distinti Sezioni aventi scopi differenti, ma correlati l’uno all’altro: il "Negozio Virtuale", la "Sezione Informativa" e il "Servizio al Cliente";
- Il Negozio Virtuale è al momento composto da tre reparti: Vino, Accessori, Olio, ai quali si aggiungono per completezza le offerte relative alle Selezioni Vino, Selezioni Olio e alle Idee Regalo.
- Ogni reparto è facilmente raggiungibile e messo in relazione agli altri in qualsiasi parte del negozio, questo grazie principalmente alle liste di menù sempre presenti, ancorché dai "prodotti consigliati" inseriti all’interno di ogni singola scheda prodotto;
Un ulteriore aiuto di orientamento è dato dal diverso colore caratterizzante graficamente ogni reparto, sia a livello di pre-schede, che di scheda prodotto, che di prodotti consigliati; un aggiuntivo suggerimento è fornito anche dalla "testata" del sito, che si abbina di volta in volta al reparto che si visualizza.
- La Sezione Informativa che ha lo scopo di dare la comunicazione formativa adeguata per valorizzare al meglio il patrimonio Enogastronomico Italiano, consta di due settori ben distinti: Enologia ed Elaiologia, in costante e continuo aggiornamento. Nonostante sia una Sezione a parte, e ben collegata e raggiungibile dal Negozio Virtuale: ogni pre-scheda e scheda di vini e oli contiene i link che indirizzano alla sezione di competenza. Nello stesso modo dall’Enologia ed Elaiologia si può arrivare direttamente alle schede dei prodotti.
- Il Servizio al Cliente è rappresentato dall’insieme delle iniziative prese da ItalianWineShop.it riservati ai propri clienti. Iscrivendosi al DiVino Club si ha accesso ad una serie di servizi esclusivi che aiutano, semplificano e premiano l’utilizzo del sito: Lista dei Desideri, Newsletter, Premia Clienti, Gadgets Multimediali, Codice Vantaggi, Account Personalizzato, Controllo Ordini; e tanto altro arriverà.
|
